Política de reembolso

Fecha de vigencia: 15 de noviembre de 2025

Nombre de la empresa registrada: Råm ApS

Para realizar negocios como: HABITACIÓN

Número CVR: 42663697

Dirección: Telegrafvej 5, 2750 Ballerup

Teléfono: +45 22 78 93 33

Correo electrónico: Info@raamint.dk

Horario de apertura: 8:00 - 15:00 (lunes a viernes), (GMT+01:00) hora estándar de Europa Central (Copenhague)

1. Introducción

enHABITACIÓN, nuestro objetivo es proporcionar productos de alta calidad y una experiencia de compra perfecta y sin complicaciones para todos los clientes.
Si su compra no cumple con sus expectativas, estamos aquí para ayudarlo. Esta política de reembolsos y devoluciones describe sus derechos y nuestras responsabilidades según Ley danesa del consumidor y las normas de comercio electrónico de la UE.

Le invitamos a devolver artículos elegibles dentro de 14 diasy los reembolsos se procesan dentro de 7 entre semana (lunes a viernes) después de la inspección.

Cada devolución cuesta 49 DKK en gastos de envío.

2. Plazo de devolución – 14 días

Puede devolver cualquier producto elegible dentro de 14 dias al recibir su pedido.
Para iniciar el proceso de devolución, primero debe comunicarse con nuestro equipo de soporte.

Teléfono: +45 22 78 93 33

Correo electrónico: Info@raamint.dk

Le guiaremos a través de los siguientes pasos.

3. Plazo de reembolso: 7 días hábiles

Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto:

• Se le ha enviado un correo electrónico de aprobación del reembolso.
• Los reembolsos se emitirán dentro de 7 entre semana (lunes a viernes)
• El reembolso le será devuelto método de pago original

Dependiendo de su banco o emisor de su tarjeta, el monto puede tardar más en aparecer en su estado de cuenta.

4. Política de cancelación – 12 horas

Si cambia de opinión, puede cancelar su pedido dentro de 12 horas para colocarlo.

• Los pedidos cancelados dentro de las 12 horas recibirán un reembolso completo
• Después de 12 horas, es posible que el pedido ya haya sido procesado o enviado, por lo que es posible que no sea posible cancelarlo.

Para cancelaciones enviar un email Info@raamint.dkinmediatamente.

5. Estado de los productos devueltos

Para ser elegible para devolución, los bienes deben:

• Estar sin usar y en condiciones originales.
• No tiene rayones, marcas, manchas ni desgaste visible.
• Incluir embalaje original (si corresponde)
• Incluye todos los accesorios, manuales o artículos adicionales.

Si el producto nos llega usado o dañado, deducción de valor puede aplicarse de acuerdo con las normas danesas de protección del usuario.

6. Artículos que no se pueden devolver

Ciertos productos no se pueden devolver, incluidos:

• Artículos hechos a la medida o personalizados
• Productos que han sido usados, instalados o modificados
• Artículos a los que les faltan piezas o embalaje
• Productos digitales o tarjetas de regalo (si corresponde)

7. Costos de envío de devolución

• El envío de devolución es responsabilidad del cliente.
• Los gastos de envío originales no son reembolsables.
• Sin tarifa de recarga— no cobramos tarifas de gestión adicionales

Si su artículo se entregó dañado o incorrecto, cubriremos todos los costos de envío de devolución.

8. Producto dañado, defectuoso o incorrecto

Si su pedido llega dañado, defectuoso o incorrecto, notifíquenos dentro de 48 horas de entrega.

Enviar otro correo electrónico Info@raamint.dk con:

• Número de pedido
• Imágenes/vídeos del artículo dañado.
• Imágenes del embalaje y etiqueta de envío.
• Breve descripción del problema.

Una vez confirmado, ofrecemos:

• Un reemplazo gratuito o en forma de intercambio
• Reembolso basado en el daño.

Reclamación presentada después 48 horas Es posible que no sea elegible debido a limitaciones en los reclamos de flete.

9. Política cambiaria

Siempre es posible cambiar sus productos.

10. Política de pedidos anticipados

A veces ofrecemos descuentos por reserva (por ejemplo, "Ahorre 20% en pedidos anticipados").
Para artículos pedidos por adelantado:

• Su tarjeta puede ser cargada al finalizar la compra
• Puedes cancelar dentro de las primeras 12 horas.
• Después del inicio del período de procesamiento, el pedido es definitivo hasta la entrega.
• Los artículos pedidos por adelantado siguen el mismo período de devolución de 14 días cuando se entregan

11. Artículos no reembolsables

Los siguientes artículos y tarifas no son reembolsables:

• Gastos de envío
• Derechos o impuestos aduaneros (si corresponde)
• Tarjetas regalo o productos descargables
• Depreciación por trato al cliente

12. Cómo iniciar una devolución

Queremos que tu experiencia de regreso sea sencilla y sin estrés.
Siga estos pasos:

Paso 1: Contáctanos primero

Envíanos un correo electrónico a Info@raamint.dk con:

• nombre completo
• Número de pedido
• Nombre del producto
• Motivo de la devolución
• Imágenes claras del producto (si están dañadas o defectuosas)

Nuestro equipo responderá dentro de 24–48 horas.

Paso 2: reciba la aprobación de devolución

Si su devolución es elegible:

• Recibirás uno Confirmación de autorización de devolución
• entregamos dirección de devolución correcta
• Le enviaremos instrucciones de embalaje y envío.
• Recibirá las instrucciones adicionales que sean necesarias.

No envíe productos sin aprobación. Se podrán rechazar devoluciones no autorizadas.

Paso 3: empaqueta el artículo con cuidado

Para evitar daños durante el transporte:

• Utilice el embalaje original siempre que sea posible.
• Incluye todos los accesorios, manuales y piezas.
• Coloque el producto de forma segura en una caja protectora de envío.
• Envuelva los artículos frágiles en plástico de burbujas o acolchado.

No nos hacemos responsables de los daños causados por un mal embalaje.

Paso 4: envía el producto con seguimiento

Utilice cualquier mensajería confiable que ofrezca:

• Número de seguimiento
• Confirmación de entrega

Los costos de envío de devolución son responsabilidad del cliente.

Una vez enviado, envíanos un correo electrónico. número de seguimiento para que podamos monitorear el progreso.

Paso 5: Recibimos e inspeccionamos el artículo.

La inspección incluye la verificación de:

• El estado del producto.
• La integridad de los accesorios.
• Signos de uso o daño.
• Elegibilidad bajo nuestra política

La inspección normalmente toma 1 a 3 días laborables.

Paso 6: Reembolso emitido

Si se aprueba, emitiremos el reembolso dentro de 7 entre semana (lunes a viernes) al método de pago original.

13. Retrasos en la entrega y pedidos pendientes

En casos excepcionales, la entrega puede retrasarse debido a problemas con los proveedores, retrasos logísticos o escasez de existencias.

Si esperamos retrasos:

• Recibirá una actualización inmediata por correo electrónico
• Puedes elegir continuar esperando, o
• Solicite un reembolso completo, que procesaremos de inmediato

14. Garantía (Derecho de reclamación – 2 Años)

Según la ley danesa, usted tiene derecho a 2 años para presentar una reclamación por defectos de fabricación.

Esto cubre:

• Error de material
• error de producción
• Problemas funcionales no causados por abuso del cliente.

La garantía no cubre:

• Desgaste y desgaste
• Daños accidentales
• Mal uso o instalación incorrecta
• Daños por agua, fuego o factores externos.

Si cree que su artículo tiene un problema de garantía, contáctenos con fotografías e información de su pedido.

15. Información de contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta política de reembolso y devolución, no dude en contactarnos:

Nombre de la empresa registrada: RÅM ApS

Para realizar negocios como: HABITACIÓN

Número CVR: 42663697

Dirección: Telegrafvej 5, 2750 Ballerup

Teléfono: +45 22 78 93 33

Correo electrónico: Info@raamint.dk

Horario de apertura: 8:00 - 15:00 (lunes a viernes), (GMT+01:00) hora estándar de Europa Central (Copenhague)