Política de garantía

Fecha de vigencia: 15 de noviembre de 2025

Nombre de la empresa registrada: RÅM ApS

Para realizar negocios como: HABITACIÓN

Número CVR: 46112474

Dirección: Tornsbjergvej 34, 7120 Vejle East, Sur de Dinamarca, Dinamarca.

Teléfono: +45 22 78 93 33

Correo electrónico: info@raamint.dk

Horario de apertura: 8:00 - 15:00 (lunes a viernes), (GMT+01:00) hora estándar de Europa Central (Copenhague)

1. Introducción

En RÅM, estamos comprometidos a ofrecer productos de alta calidad y garantizar la satisfacción del cliente. Política de garantía para gestionar sus derechos, cobertura de garantía y procedimientos de acuerdo con Dinamarca y la legislación de protección de usuarios de la UE.

  • La legislación de la UE permite una Garantía legal mínima de 2 años para bienes de consumo.
  • Esta garantía es adicional a cualquier garantía del fabricante.

2. Cobertura de garantía

Todos los productos vendidos a través de nuestro sitio web están cubiertos. defectos de fabricación y defectos de material.

La garantía cubre:

  • Materiales defectuosos
  • Mano de obra defectuosa
  • Componentes defectuosos o no funcionales durante el uso normal

Nota: La garantía no no cobertura de daños causados por:

  • Abuso o mal uso del producto.
  • Accidentes o caídas
  • Instalación o reparación incorrecta
  • Desgastes normales de uso

3. Período de garantía

  • El período de garantía estándar es 12 meses desde la fecha de entrega.
  • Los derechos de garantía según la legislación de la UE proporcionan una Mínimo 2 años Los clientes podrán solicitar reparaciones, cambios o reembolsos dentro de este plazo.
  • La garantía del fabricante (si corresponde) es adicional y puede tener términos separados.

4. Cómo hacer un reclamo de garantía

Cómo hacer un reclamo de garantía:

correo electrónico nosotros en: info@raamint.dk

llamar nosotros en: +45 22 78 93 33

Ingrese la siguiente información:

  • Número de pedido y fecha de compra.
  • Nombre y descripción del producto
  • Imágenes que muestran el defecto.
  • Descripción detallada del problema.

5. Posibilidades de solución de garantía

Dependiendo de la escasez y la situación, RÅM ofrece:

  • Reparación: Reparación del producto defectuoso sin coste alguno.
  • Reemplazo: Envío de un nuevo artículo del mismo tipo.
  • Pagar: Reembolso total o parcial si la reparación o el reemplazo no es posible.
  • La decisión se tomará en el plazo de un plazo razonable según la legislación de la UE.

6. Envío en relación con reclamaciones de garantía

  • Para productos defectuosos, RÅM dará instrucciones sobre envío de devolución.
  • RÅM puede cubrir el flete de devolución si la reclamación es válida.
  • Los artículos de reemplazo o reparados se envían sin costo adicional.

7. Excepciones a la garantía

La garantía no cubre:

  • Daños como resultado de abuso, accidentes o negligencia.
  • Desgastes normales de uso
  • Modificaciones o reparaciones no autorizadas
  • Productos comprados a terceros comerciantes (no a través del sitio web de RÅM)

8. Derechos legales

  • Se da garantía además de los derechos legales de conformidad con la legislación danesa y de la UE.
  • Los consumidores conservan el derecho a reparación, reemplazo o reembolso por productos defectuosos dentro de los 2 años posteriores a la entrega.
  • Nada en esta política limita sus derechos legales.

9. Actualizaciones de políticas

  • Esta política de garantía puede actualizarse para cumplir con nuevas leyes o mejorar la experiencia del cliente.
  • Fecha de última actualización está indicado en la parte superior.
  • Los cambios se aplican a solo nuevas compras las compras existentes permanecen sujetas a la política vigente al momento de la compra.

10. Atención al cliente

Para reclamos o preguntas sobre garantía:

Nombre de la empresa registrada: Råm ApS

Para realizar negocios como: HABITACIÓN

Número CVR: 42663697

Dirección: Tornsbjergvej 34, 7120 Vejle East, Sur de Dinamarca, Dinamarca.

Teléfono: +45 22 78 93 33

Correo electrónico: info@raamint.dk

Horario de apertura: 8:00 - 15:00 (lunes a viernes), (GMT+01:00) hora estándar de Europa Central (Copenhague)

Nuestro equipo está listo para guiarlo de manera eficiente a través de los reclamos de garantía.