Preguntas frecuentes (FAQ)

1. Productos y disponibilidad

P1: ¿Qué productos venden?
R: RÅM se especializa en productos de muebles de alta calidad incluyendo:

  • Mesas (mesas de comedor, mesas de café, mesas de esquina)
  • Estantes y soluciones de almacenamiento.
  • Mesas de esquina

Todos los productos se fabrican cuidadosamente y se describen con imágenes precisas.

P2: ¿Puedo reservar artículos por adelantado?
R: ¡Sí! Es posible reservar productos seleccionados por adelantado. La oferta de reserva 20% de descuento y será enviado tan pronto como el artículo esté disponible.

P3: ¿Sus productos solo están disponibles en Dinamarca?
R: Sí, actualmente estamos realizando envíos. exclusivamente en Dinamarca El envío europeo se anunciará en nuestro sitio web cuando esté disponible.

2. Precios y pago

P4: ¿Cómo se muestran los precios de los productos?
R: Todos los precios de los productos están en etc., incluye IVAy son definitivos al momento de pagar.

P5: ¿Qué métodos de pago aceptan?
R: Aceptamos:

  • visa
  • MasterCard
  • maestro
  • Klarna
  • Pago Móvil

P6: ¿Existen tarifas ocultas?
R: No. Todos los precios incluyen el IVA y los impuestos aplicables. Los costos de envío se calculan al finalizar la compra.

3. Envío y entrega

P7: ¿Cuánto cuesta el envío?
R: Para Dinamarca:

  • Paquete de tienda: Calculado al finalizar la compra
  • Inicio: Calculado al finalizar la compra

P8: ¿Cuánto tiempo tarda la entrega?
R: La entrega estándar demora 1–3 entre semana (lunes a viernes)dentro de Dinamarca.
El tiempo de procesamiento es 1–2 entre semana (lunes a viernes)

P9: ¿Puedo realizar un seguimiento de mi pedido?
R: ¡Sí! Recibirás uno número de seguimiento por correo electrónico para todos los pedidos. Puede realizar un seguimiento de la entrega a través del sitio web del transportista.

P10: ¿Puedo proporcionar instrucciones de entrega especiales?
R: Sí, puedes dejar instrucciones al pagar, p.e. "Dejar el paquete en recepción" o "Llamar antes de la entrega".

4. Devolución, reembolso y cancelación

P11: ¿Cuál es su política de devolución?
R: Se aceptan devoluciones dentro de 14 entre semana (lunes a viernes)al recibir la mercancía. Los productos deben estar en condiciones originales.

P12: ¿Cuánto tiempo lleva un reembolso?
R: Los reembolsos se procesan dentro de 7 entre semana (lunes a viernes)después de haber recibido el artículo devuelto.

P13: ¿Puedo cancelar un pedido?
R: Sí, los pedidos pueden ser cancelado dentro de las 12 horas compra. Los pedidos anticipados también se pueden cancelar durante este período.

P14: ¿Qué pasa si mi artículo está dañado o defectuoso?
R: Por favor informe dentro de las 48 horas Entrega con número de pedido e imágenes. Proporcionamos uno reembolso completo o reemplazo inmediatamente.

5. Garantía y garantía del producto

P15: ¿Sus productos se entregan con garantía?
R: Sí. Todos los artículos tienen uno Garantía que cubre defectos o daños de fabricación. ser informado dentro de las 48 horas. El cambio no es posible; Se ofrecerá reemplazo o reembolso.

6. Pedidos anticipados

P16: ¿Cómo funciona el pedido anticipado?
R: Pagas en caja, oveja. 20% de descuento sobre el precio normal, y su producto será enviado tan pronto como esté disponible.

P17: ¿Se pueden reembolsar los pedidos anticipados?
R: Sí, son elegibles para el nuestro. Política estándar de devolución de 14 días y reembolso de 7 días.

7. Privacidad y protección de datos

P18: ¿Cómo se manejan mis datos personales?
R: Manejamos sus datos personales de acuerdo con Compliance Denmark y la legislación GDPR de la UE.e se refiere a la nuestra Política de privacidad para más detalles.

P19: ¿Utiliza cookies?
R: Sí, para funciones esenciales, análisis y marketing. Los usuarios pueden gestionar las cookies a través de la configuración del navegador.

8. Preguntas sobre envío y precios

P20: ¿Puedo cambiar mi dirección de entrega después de realizar un pedido?
R: Si, contacta Info@raamint.dk inmediatamente. Los cambios solo se pueden realizar antes de que se procese el pedido.

P21: ¿Se actualizan los precios alguna vez?
R: Los precios de los productos pueden cambiar debido a ajustes del mercado, materiales o costos de producción. Los pedidos anticipados reflejan el precio de pedido anticipado indicado.

9. Contacto y soporte

P22: ¿Cómo puedo comunicarme con RÅM para obtener asistencia?
R:

  • Nombre de la empresa registrada: RÅM ApS
  • Para realizar negocios como: HABITACIÓN
  • Número CVR: 46112474
  • Dirección: Tornsbjergvej 34, 7120 Vejle East, Sur de Dinamarca, Dinamarca.
  • Teléfono: +45 22 78 93 33
  • Correo electrónico: info@raamint.dk
  • Horario de apertura: 8:00 - 15:00 (lunes a viernes), (GMT+01:00) hora estándar de Europa Central (Copenhague)

Ayudamos con envíos, pedidos anticipados, devoluciones, consultas sobre productos y preguntas generales.