Condiciones comerciales

Condiciones comerciales

Información general 

Råm ApS

CVR: 42663697

Telegrafvej 5, 2750 Ballerup

info@raamint.dk

Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago: Visa, MasterCard, Meastro Card, Mobilepay Applepay, etc.

No cobramos comisiones por tarjeta.

El importe sólo se retira de su tarjeta cuando se envía el artículo. 

Carga

Entregamos con DAO a la paquetería.

daoTIENDA - 29

daoINICIO - DKK 39

Plazo de entrega: 1-2 días laborables

Derecho de desistimiento 

Como consumidor, tienes un derecho de desistimiento de 14 días cuando compras con nosotros. 

El período de cancelación vence 14 días después del día en que recibió su artículo. Si has pedido varios artículos diferentes en un solo pedido, pero se entregan individualmente, el plazo corre a partir del día en que recibes el último artículo.

Si el pedido consta de varios lotes o piezas, el plazo de cancelación expira a los 14 días del día en que reciba el último lote o pieza). 

El plazo significa que tienes 14 días desde la recepción para comunicarnos que quieres cancelar tu compra. Puedes enviar un correo electrónico a Hej@raamint.dk o utilice el formulario de cancelación estándar, que encontrará en la parte inferior de las condiciones comerciales. 

No puede cancelar la compra negándose a recibir el artículo sin notificárnoslo al mismo tiempo.

Cancelación de parte de la compra 

Si nos ha comprado varios artículos, tiene la opción de devolver uno o más artículos, incluso si los compró en un solo pedido. 

Tenga en cuenta que no recuperará los gastos de envío si se arrepiente de parte de su compra. 

Regresar 

Una vez que nos haya notificado que desea cancelar su compra, tiene 14 días para devolvernos el artículo. (No respondemos estos correos electrónicos) 

Debes pagar tú mismo la devolución del paquete y eres responsable si se produce algún daño durante el transporte.

El estado del artículo cuando lo devuelves.

Si el artículo ha perdido valor y esto se debe a que lo ha utilizado de forma distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, características y modo de funcionamiento del artículo, sólo podrá recuperar una parte del importe de la compra. El importe que puedes recuperar depende del valor comercial del artículo y, en algunos casos, puede significar que solo puedas recuperar los gastos de envío. 

Le recomendamos que envíe el artículo de vuelta en el embalaje original. Si falta el embalaje original, esto puede provocar una disminución del valor del artículo.

Reembolso del importe de la compra 

Si te arrepientes de tu compra, te devolveremos tu dinero. Si el artículo está deteriorado, deducimos el monto por el que usted es responsable. 

Le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los costos de envío (sin embargo, esto no se aplica a los costos de envío adicionales en los casos en que haya elegido una forma de entrega diferente a la forma más barata de entrega estándar que ofrecemos), a más tardar 14 días a partir del día en que hayamos recibido su notificación de que desea cancelar el acuerdo. 

Te devolvemos el dinero con el mismo medio de pago que utilizaste para la compra, salvo que hayamos acordado lo contrario.

Podemos retener el pago hasta que hayamos recibido el artículo, a menos que nos envíe documentación de que lo ha devuelto.

El artículo se envía a:

Telegrafvej 5 

2750 Ballerup

Solo recibimos paquetes que se envían directamente a la dirección.

Derecho de queja 

Cuando compra con nosotros como consumidor, las reglas de la Ley de Compras se aplican a la compra de bienes. 

Esto significa que tienes derecho a reclamar durante 24 meses. 

Si su queja está justificada, esto significa que puede reparar el artículo, cambiarlo, devolverle el dinero o reducir el precio, según la situación específica.

Debe anunciar dentro de un "plazo razonable" después de haber descubierto el error. Si presentas tu reclamación dentro de los dos meses siguientes al descubrimiento de la avería, la reclamación siempre será oportuna. 

Si la queja está justificada, le reembolsaremos los costos de envío (razonables). El artículo siempre debe devolverse en el embalaje adecuado. Recuerde también obtener un recibo de envío para que podamos reembolsarle los costos de envío. 

El artículo se envía a: 

Telegrafvej 5

2750 Ballerup

Solo recibimos paquetes que se envían directamente a la dirección.

Al devolver el artículo, incluya una descripción detallada del problema. Incluido con su pedido no. y todo lo que estaba incluido en el envío 

Acceso a quejas 

Si usted como consumidor desea reclamar sobre su compra, debe contactarnos Hej@raamint.dk. Si no podemos encontrar una solución, puede enviar una queja a: 

Centro de resolución de quejas 

Casa de los Nombres 

Puesto de aduanas 2 

8800 Víborg 

www.naevneneshus.dk 

Si vive en un país de la UE distinto de Dinamarca, puede presentar una queja en el portal de quejas en línea de la Comisión de la UE aquí: http://ec.europa.eu/odr    

Política de datos personales 

Necesitamos la siguiente información cuando compra con nosotros:

Nombre, dirección, número de teléfono. y dirección de correo electrónico. 

Registramos y transmitimos los datos personales necesarios para poder entregarle los productos. 

La información personal se registra en Råm y se almacena durante cinco años, después de los cuales se elimina. 

También colaboramos con otras empresas que almacenan y procesan datos. Las empresas sólo procesan información en nuestro nombre y no pueden utilizarla para sus propios fines. 

Solo trabajamos con procesadores de datos en la UE o en países que pueden brindarle a su información la protección suficiente. 

El responsable del tratamiento de datos en Raamint.dk es Råm.

Tiene derecho a ser informado sobre qué información procesamos sobre usted.

Si cree que la información es inexacta, tiene derecho a que se corrija. En algunos casos, estamos obligados a eliminar sus datos personales si así lo solicita. Puede ser, por ejemplo, si sus datos ya no son necesarios en relación con la finalidad para la que los íbamos a utilizar. También puede contactarnos si cree que sus datos personales se están procesando en violación de la ley. Puedes escribirnos a: Hej@raamint.dk

Formulario de cancelación estándar

(Este formulario se completa y se devuelve sólo si se ejerce el derecho de desistimiento)

Para:

Raamint.dk

Telegrafvej 5, 2750 Ballerup

Correo electrónico: info@raamint.dk

Por la presente anuncio que deseo ejercer el derecho de desistimiento en relación con mi acuerdo de compra para los siguientes bienes/servicios:

__________________________________________________________________________________

Lo pedí: _______________________________     Lo recibí: _______________________________

Nombre del consumidor: ________________________________________________________________________

Dirección del consumidor: ___________________________________________________________________

Firma del consumidor: _________________________________________      Fecha: _________________

(solo si el contenido del formulario se comunica en papel)

Los términos y condiciones se actualizaron por última vez el 22.10.2021