Politique d’expédition

Date d'entrée en vigueur : 15 novembre 2025

Raison sociale enregistrée : Råm ApS

Pour exercer ses activités en tant que : CHAMBRE

Numéro CVR : 42663697

Adresse : Telegrafvej 5, 2750 Ballerup

Téléphone : +45 22 78 93 33

Courriel : Info@raamint.dk

Horaires d'ouverture : 8h00 - 15h00 (du lundi au vendredi), (GMT+01h00), heure standard d'Europe centrale (Copenhague)

1. Origine de l'envoi

• Tous les envois sont envoyés depuis :
  Telegrafvej 5, 2750 Ballerup
• Les délais de livraison prévus s'appliquent à partir de cet endroit
• L'origine de l'expédition garantit délais de traitement et de livraison uniformes

2. Couverture d'expédition et territoires

• Nous envoyons exclusivement au Danemark.
• L'expédition internationale est non disponible à ce moment.
• L'expédition européenne sera annoncée sur notre site Web lorsqu'elle sera disponible.

3. Modes et frais d'expédition

Mode de livraison	Prix	Remarques
Pakkelevering et butik	Calculé à la caisse	Livré au point relais le plus proche
Hjemmelevering	Calculé à la caisse	Livré directement à votre domicile

• Tous les frais comprend la TVA.
• Choisissez votre méthode préférée à la caisse.

4. Traitement des commandes

• Les commandes sont traitées dans 1–2 en semaine (du lundi au vendredi)
• Les commandes passées après 14h00 (heure limite) traité le jour ouvrable suivant.
• Les articles précommandés peuvent nécessiter un temps de traitement plus long.

5. Délai de livraison prévu

• Livraison standard : 1–3 en semaine (du lundi au vendredi) au Danemark
• Précommandes : Sera expédié dès que les articles seront disponibles
• Les délais de livraison peuvent varier en raison des retards du transporteur ou des jours fériés

6. Date limite de commande

• La date limite de commande quotidienne est 14h00 (GMT+01h00), heure normale d'Europe centrale (Copenhague).
• Les commandes passées avant 14h00 sont traitées le jour même ; les commandes passées après cette heure sont traitées le jour ouvrable suivant.
  
• En période de forte affluence, le délai de commande sera plus long.

7. Suivi et notifications

• Le numéro de suivi est fourni par e-mail pour toutes les commandes
• Suivre la livraison en relais colis ou à domicile via le site du transporteur
• Les notifications incluent des mises à jour sur les informations expédiées, en transit et livrées.

8. Expédition et réductions sur les précommandes

• Articles en précommande : 20% d'économie au prix indiqué
• Sera expédié immédiatement selon disponibilité
• Éligible à la politique de retour standard
• Annulations autorisées dans les 12 heures pour un remboursement complet

9. Prix des produits

• Tous les prix des produits sont affichés dansetc
• TVA incluse dans tous les prix
• Les prix sont définitifs et incluent les taxes applicables ; pas de frais cachés

Réductions et promotions :

• Remise de précommande : 20 % de réduction sur le prix normal pour les articles commandés avant l'arrivée du stock
• Des promotions saisonnières ou des forfaits peuvent survenir ; valable uniquement pendant la période de campagne

Transparence des prix :

• Les prix des produits reflètent prix de base + TVA, avec toutes les réductions affichées à la caisse

Mises à jour des prix :

• Les prix des produits peuvent changer en raison des coûts de fabrication, des matériaux ou des ajustements du marché.
• Les prix s'appliquent au moment de l'achat ; les précommandes reflètent le prix de précommande indiqué.

10. Marchandises endommagées, défectueuses ou incorrectes

• Signaler des problèmes dans les 48 heures avec numéro de commande et photos
• Un échange contre une nouvelle table ou un remboursement en fonction des dommages sera émis.

11. Envois perdus ou retardés

• Assurez-vous que l'adresse de livraison est complète
• Contactez-nous immédiatement pour les envois perdus/retardés ; nous nous coordonnons avec le transporteur

12. Instructions de livraison spéciales

Les clients peuvent laisser des bons de livraison lors du paiement, par exemple :

• "Laissez le colis à la réception"
• "Appelez avant la livraison"

Aide à garantir une livraison personnalisée et sans tracas

13. Emballage et responsabilité environnementale

• Utilisateur RÅM emballage respectueux de l'environnement lorsque cela est possible
• Emballage minimal pour réduire l'impact environnemental
• Équilibre entre livraison sûre et durabilité

14. Restrictions d'expédition

• Uniquement expédition intérieure au Danemark
• Les articles surdimensionnés peuvent nécessiter des modalités d'expédition spéciales
• Les marchandises dangereuses ou restreintes ne sont pas expédiées

15. Changement d'adresse

Si vous devez mettre à jour votre adresse de livraison, veuillez nous contacter dans 12 heures après avoir passé votre commande Une fois votre commande expédiée, nous ne pouvons pas modifier l'adresse de livraison.

16. Mises à jour et modifications de la politique

• Mis à jour régulièrement pour améliorer le service ou se conformer à la réglementation
• Les modifications affectent les nouvelles commandes ; les commandes existantes suivent la politique au moment de l’achat.

17. Assistance client

Nom de la société enregistrée : RÅM ApS

Pour exercer ses activités en tant que : CHAMBRE

Numéro CVR : 42663697

Adresse : Telegrafvej 5, 2750 Ballerup

Téléphone : +45 22 78 93 33

Courriel : Info@raamint.dk

Horaires d'ouverture : 8h00 - 15h00 (du lundi au vendredi), (GMT+01h00), heure standard d'Europe centrale (Copenhague)

Nous vous aidons avec l'expédition, le suivi, les précommandes, les questions de prix, les demandes de modification d'adresse et les problèmes de livraison.