Foire aux questions (FAQ)

1. Produits et disponibilité

Q1 : Quels produits vendez-vous ?
R : RÅM est spécialisé dans produits d'ameublement de haute qualité comprenant :

  • Tables (tables à manger, tables basses, tables d'angle)
  • Étagères et solutions de rangement
  • Tables d'angle

Tous les produits sont soigneusement fabriqués et décrits avec des images précises.

Q2 : Puis-je précommander des articles ?
R : Oui ! Il est possible de précommander les produits sélectionnés. L'offre de précommande 20% de réduction et sera expédié dès que l'article sera disponible.

Q3 : Vos produits sont-ils uniquement disponibles au Danemark ?
R : Oui, nous expédions actuellement exclusivement au Danemark L'expédition européenne sera annoncée sur notre site Web lorsqu'elle sera disponible.

2. Prix et paiement

Q4 : Comment les prix des produits sont-ils affichés ?
R : Tous les prix des produits sont indiqués etc, comprend TVA, et sont définitifs à la caisse.

Q5 : Quels modes de paiement acceptez-vous ?
R : Nous acceptons :

  • Visa
  • MasterCard
  • Maestro
  • Klarna
  • Paiement mobile

Q6 : Y a-t-il des frais cachés ?
R : Non. Tous les prix incluent la TVA et les taxes applicables. Les frais de livraison sont calculés à la caisse.

3. Expédition et livraison

Q7 : Combien coûte l’expédition ?
R : Pour le Danemark :

  • Boutique de forfaits : calculé à la caisse
  • Accueil : calculé à la caisse

Q8 : Combien de temps prend la livraison ?
R : La livraison standard prend 1–3 en semaine (du lundi au vendredi)au Danemark.
Le délai de traitement est 1–2 en semaine (du lundi au vendredi)

Q9 : Puis-je suivre ma commande ?
R : Oui ! Vous en recevrez un numéro de suivi par email pour toutes les commandes. Vous pouvez suivre la livraison via le site internet du transporteur.

Q10 : Puis-je fournir des instructions de livraison spéciales ?
R : Oui, vous pouvez laisser des instructions lors du paiement, par ex. "Déposer le colis à la réception" ou "Appeler avant livraison".

4. Retour, remboursement et annulation

Q11 : Quelle est votre politique de retour ?
R : Les retours sont acceptés dans les 14 en semaine (du lundi au vendredi)dès réception de la marchandise. Les marchandises doivent être dans leur état d'origine.

Q12 : Combien de temps prend un remboursement ?
R : Les remboursements sont traités dans les 7 en semaine (du lundi au vendredi)après réception de l'article retourné.

Q13 : Puis-je annuler une commande ?
R : Oui, les commandes peuvent être annulé dans les 12 heures achat. Les précommandes peuvent également être annulées pendant cette période.

Q14 : Que se passe-t-il si mon article est endommagé ou défectueux ?
R : Veuillez signaler dans les 48 heures livraison avec numéro de commande et photos. Nous en fournissons un remboursement complet ou remplacement immédiatement.

5. Garantie et garantie du produit

Q15 : Vos produits sont-ils livrés avec une garantie ?
R : Oui. Tous les articles en ont un garantie couvrant les défauts ou dommages de fabrication être signalé dans les 48 heures. L'échange n'est pas possible ; un remplacement ou un remboursement sera offert.

6. Commandes anticipées

Q16 : Comment fonctionne la précommande ?
R : Tu payes à la caisse, mouton 20% de réduction sur le prix normal, et votre produit sera expédié dès qu'il sera disponible.

Q17 : Les précommandes peuvent-elles être remboursées ?
R : Oui, ils sont éligibles au nôtre Politique de retour standard de 14 jours et de remboursement de 7 jours.

7. Confidentialité et protection des données

Q18 : Comment mes données personnelles sont-elles traitées ?
R : Nous traitons vos données personnelles conformément à la législation Compliance Denmark et à la législation RGPD de l'UE. e fait référence aux nôtres Politique de confidentialité pour plus de détails.

Q19 : Utilisez-vous des cookies ?
R : Oui, pour les fonctionnalités essentielles, l'analyse et le marketing. Les utilisateurs peuvent gérer les cookies via les paramètres du navigateur.

8. Questions sur l'expédition et les prix

Q20 : Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé une commande ?
R : Oui, contactez Info@raamint.dk immédiatement. Les modifications ne peuvent être apportées qu'avant le traitement de la commande.

Q21 : Les prix sont-ils toujours mis à jour ?
R : Les prix des produits peuvent changer en raison des ajustements du marché, des matériaux ou des coûts de production. Les précommandes reflètent le prix de précommande indiqué.

9. Contact et assistance

Q22 : Comment puis-je contacter RÅM pour obtenir de l'aide ?
R :

  • Nom de la société enregistrée : RÅM ApS
  • Pour exercer ses activités en tant que : CHAMBRE
  • Numéro CVR : 46112474
  • Adresse : Tornsbjergvej 34, 7120 Vejle Est, Danemark du Sud, Danemark.
  • Téléphone : +45 22 78 93 33
  • Courriel : info@raamint.dk
  • Horaires d'ouverture : 8h00 - 15h00 (du lundi au vendredi), (GMT+01h00), heure standard d'Europe centrale (Copenhague)

Nous vous aidons avec l'expédition, les précommandes, les retours, les demandes de produits et les questions générales.