Politique de garantie

Date d'entrée en vigueur : 15 novembre 2025

Nom de la société enregistrée : RÅM ApS

Pour exercer ses activités en tant que : CHAMBRE

Numéro CVR : 46112474

Adresse : Tornsbjergvej 34, 7120 Vejle Est, Danemark du Sud, Danemark.

Téléphone : +45 22 78 93 33

Courriel : info@raamint.dk

Horaires d'ouverture : 8h00 - 15h00 (du lundi au vendredi), (GMT+01h00), heure standard d'Europe centrale (Copenhague)

1. Présentation

Chez RÅM, nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité et à garantir la satisfaction de nos clients. Politique de garantie pour gérer vos droits, couvertures de garantie et procédures conformément aux Le Danemark et la législation européenne sur la protection des utilisateurs.

• Le droit de l'UE autorise un Garantie légale minimum de 2 ans pour les biens de consommation.
• Cette garantie s’ajoute à toute garantie constructeur.

2. Couverture de la garantie

Tous les produits vendus sur notre site Web sont couverts défauts de fabrication et défauts de matériaux.

La garantie couvre :

• Matériaux défectueux
• Fabrication défectueuse
• Composants défectueux ou non fonctionnels lors d'une utilisation normale

Remarque : La garantie fait pas couverture des dommages causés par :

• Abus ou mauvaise utilisation du produit
• Accidents ou chutes
• Installation ou réparation incorrecte
• Usure normale

3. Période de garantie

• La période de garantie standard est 12 mois à compter de la date de livraison.
• Les droits de garantie en vertu du droit de l'UE offrent une Minimum 2 ans Les clients peuvent demander des réparations, des échanges ou des remboursements dans ce délai.
• La garantie du fabricant (le cas échéant) est supplémentaire et peut avoir des conditions distinctes.

4. Comment faire une demande de garantie

Comment faire une demande de garantie :

Courriel nous à : info@raamint.dk

Appeler nous à : +45 22 78 93 33

Saisissez les informations suivantes :

• Numéro de commande et date d'achat
• Nom et description du produit
• Photos montrant le défaut
• Description détaillée du problème

5. Possibilités de solution de garantie

En fonction de la pénurie et de la situation, RÅM propose :

• Réparation : Réparation gratuite du produit défectueux.
• Remplacement : Envoi d'un nouvel article du même type.
• Rembourser : Remboursement total ou partiel si la réparation ou le remplacement n'est pas possible.
• La décision sera finalisée dans un délai d'un délai raisonnable selon le droit de l'UE.

6. Expédition dans le cadre de demandes de garantie

• Pour les marchandises défectueuses, RÅM donnera des instructions concernant expédition de retour.
• Les frais de retour peuvent être pris en charge par RÅM si la réclamation est valable.
• Les articles de remplacement ou réparés sont expédiés sans frais supplémentaires.

7. Exceptions à la garantie

La garantie ne couvre pas :

• Dommages résultant d'abus, d'accidents ou de négligence
• Usure normale
• Modifications ou réparations non autorisées
• Produits achetés auprès de commerçants tiers (pas via le site Web de RÅM)

8. Droits légaux

• La garantie est donnée en plus des droits statutaires conformément à la législation danoise et européenne.
• Les consommateurs conservent le droit de réparation, remplacement ou remboursement pour les produits défectueux dans les 2 ans suivant la livraison.
• Rien dans cette politique ne limite vos droits légaux.

9. Mises à jour de la politique

• Cette politique de garantie peut être mise à jour pour se conformer aux nouvelles lois ou pour améliorer l'expérience client.
• Date de dernière mise à jour est indiqué en haut.
• Les modifications s'appliquent à nouveaux achats uniquement les achats existants restent soumis à la politique en vigueur au moment de l’achat.

10. Assistance client

Pour les réclamations ou questions au titre de la garantie :

Nom de la société enregistrée : Ram ApS

Pour exercer ses activités en tant que : CHAMBRE

Numéro CVR : 42663697

Adresse : Tornsbjergvej 34, 7120 Vejle Est, Danemark du Sud, Danemark.

Téléphone : +45 22 78 93 33

Courriel : info@raamint.dk

Horaires d'ouverture : 8h00 - 15h00 (du lundi au vendredi), (GMT+01h00), heure standard d'Europe centrale (Copenhague)

Notre équipe est prête à vous guider efficacement dans les réclamations au titre de la garantie.