Conditions commerciales

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Informations générales 

Ram ApS

CVR : 42663697

Telegrafvej 5, 2750 Ballerup

info@raamint.dk

Paiement

Nous acceptons les modes de paiement suivants : Visa, MasterCard, Meastro Card, Mobilepay Applepay etc.

Nous ne facturons pas de frais de carte.

Le montant n'est retiré de votre carte qu'au moment de l'expédition de l'article. 

Fret

Nous livrons avec DAO au point relais.

daoSHOP-29

daoHOME - 39 DKK

Délai de livraison - 1-2 jours ouvrables

Droit de rétractation 

En tant que consommateur, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours lorsque vous effectuez un achat chez nous. 

Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous avez reçu votre article. Si vous avez commandé plusieurs articles différents en une seule commande, mais qu'ils sont livrés individuellement, le délai court à compter du jour où vous recevez le dernier article.

Si la commande est composée de plusieurs lots ou pièces, le délai de rétractation expire 14 jours après le jour de réception du dernier lot ou pièce.) 

Le délai signifie que vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous notifier que vous souhaitez annuler votre achat. Vous pouvez envoyer un email à Hej@raamint.dk ou utilisez le formulaire standard d'annulation, que vous trouverez au bas des conditions commerciales. 

Vous ne pouvez pas annuler l'achat en refusant de recevoir l'article sans nous en informer au même moment.

Annulation d'une partie de l'achat 

Si vous avez acheté plusieurs articles chez nous, vous avez la possibilité de retourner un ou plusieurs articles, même s'ils ont été achetés en une seule commande. 

Veuillez noter que vous ne récupérerez pas les frais de port si vous regrettez une partie de votre achat. 

Retour 

Une fois que vous nous avez informé de votre souhait d’annuler votre achat, vous disposez de 14 jours pour nous renvoyer l’article. (Nous ne répondons pas à ces emails) 

Vous devez payer vous-même le retour du colis et vous êtes responsable en cas de dommage survenu pendant le transport.

L'état de l'article au moment du renvoi

Si l'article a perdu de la valeur et que cela est dû au fait que vous l'avez utilisé d'une manière autre que celle qui était nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le mode de fonctionnement de l'article, vous ne pouvez récupérer qu'une partie du montant de l'achat. Le montant que vous pouvez récupérer dépend de la valeur commerciale de l'article et, dans certains cas, cela peut signifier que vous ne pouvez récupérer que les frais d'expédition. 

Nous vous recommandons de renvoyer l'article dans son emballage d'origine. Si l'emballage d'origine manque, cela peut entraîner une diminution de la valeur de l'article.

Remboursement du montant de l'achat 

Si vous regrettez votre achat, vous serez remboursé. Si l'article est détérioré, nous déduisons le montant dont vous êtes responsable. 

Nous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (cela ne s'applique toutefois pas aux frais de livraison supplémentaires dans les cas où vous avez choisi un mode de livraison différent du mode de livraison standard le moins cher que nous proposons), au plus tard 14 jours à compter du jour où nous avons reçu votre notification indiquant que vous souhaitez annuler le contrat. 

Nous vous restituons l'argent avec le même moyen de paiement que vous avez utilisé pour l'achat, sauf accord contraire de notre part.

Nous pouvons retenir le paiement jusqu'à ce que nous ayons reçu l'article, à moins que vous nous envoyiez la documentation attestant que vous l'avez retourné.

L'article est envoyé à :

Telegrafvej 5 

2750 Ballerup

Nous recevons uniquement les colis envoyés directement à l'adresse.

Droit de réclamation 

Lorsque vous magasinez chez nous en tant que consommateur, les règles de la loi sur les achats s'appliquent à l'achat de biens. 

Cela signifie que vous avez le droit de porter plainte pendant 24 mois. 

Si votre réclamation est justifiée, cela signifie que vous pouvez soit faire réparer l'article, soit l'échanger, soit être remboursé, soit bénéficier d'une réduction du prix, selon la situation spécifique.

Vous devez faire de la publicité dans un « délai raisonnable » après avoir découvert l'erreur. Si vous déposez une réclamation dans les deux mois suivant la découverte du défaut, la réclamation sera toujours opportune. 

Si la réclamation est justifiée, nous vous rembourserons vos frais d'expédition (raisonnables). L'article doit toujours être renvoyé dans un emballage approprié. Pensez également à vous munir d'un reçu d'envoi afin que nous puissions vous rembourser les frais d'envoi. 

L'article est envoyé à : 

Telegrafvej 5

2750 Ballerup

Nous recevons uniquement les colis envoyés directement à l'adresse.

Lors du retour de l'article, veuillez inclure une description détaillée du problème. Inclus avec votre numéro de commande. et tout ce qui était inclus dans l'envoi 

Accès aux plaintes 

Si vous, en tant que consommateur, souhaitez vous plaindre de votre achat, vous devez nous contacter Hej@raamint.dk. Si nous ne parvenons pas à trouver une solution, vous pouvez adresser une réclamation à : 

Centre de résolution des plaintes 

Maison des Noms 

Cabine des douanes 2 

8800 Viborg 

www.naevneneshus.dk 

Si vous résidez dans un pays de l'UE autre que le Danemark, vous pouvez déposer une plainte auprès du portail de plaintes en ligne de la Commission européenne ici : http://ec.europa.eu/odr    

Politique de données personnelles 

Nous avons besoin des informations suivantes lorsque vous magasinez chez nous :

Nom, adresse, numéro de téléphone. et adresse e-mail. 

Nous enregistrons et transmettons les données personnelles nécessaires pour pouvoir vous livrer la marchandise. 

Les informations personnelles sont enregistrées auprès de Råm et conservées pendant cinq ans, après quoi les informations sont supprimées. 

Nous collaborons également avec un certain nombre d'autres sociétés qui stockent et traitent des données. Les sociétés traitent les informations uniquement pour notre compte et ne peuvent pas les utiliser à leurs propres fins. 

Nous travaillons uniquement avec des sous-traitants situés dans l'UE ou dans des pays qui peuvent fournir à vos informations une protection suffisante. 

Le responsable du traitement de Raamint.dk est Råm.

Vous avez le droit d'être informé des informations que nous traitons à votre sujet.

Si vous estimez que les informations sont inexactes, vous avez le droit de les faire corriger. Dans certains cas, nous sommes obligés de supprimer vos données personnelles si vous le demandez. Cela peut par exemple être le cas si vos données ne sont plus nécessaires au regard de la finalité pour laquelle nous devions les utiliser. Vous pouvez également nous contacter si vous pensez que vos données personnelles sont traitées en violation de la loi. Vous pouvez nous écrire à : Hej@raamint.dk

Formulaire d'annulation standard

(Ce formulaire est complété et renvoyé uniquement si le droit de rétractation est exercé)

Pour :

Raamint.dk

Telegrafvej 5, 2750 Ballerup

Courriel : info@raamint.dk

J'annonce par la présente que je souhaite exercer le droit de rétractation dans le cadre de mon contrat d'achat pour les biens/services suivants :

__________________________________________________________________________________

Je l'ai commandé : _______________________________     Je l'ai reçu : _______________________________

Nom du consommateur : ______________________________________________________________________________________

Adresse du consommateur :  _________________________________________________________________________________

Signature du consommateur : _______________________________________________________      Date : _________________

(uniquement si le contenu du formulaire est communiqué sur papier)

Les termes et conditions ont été mis à jour pour la dernière fois le 22.10.2021