Veelgestelde vragen (FAQ)

1. Producten en beschikbaarheid

Q1: Welke producten verkoopt u?
A: RÅM is gespecialiseerd in meubelproducten van hoge kwaliteit inclusief:

  • Tafels (eettafels, salontafels, hoektafels)
  • Planken en opbergoplossingen
  • Hoek tabellen

Alle producten zijn zorgvuldig vervaardigd en beschreven met nauwkeurige afbeeldingen.

Q2: Kan ik artikelen vooraf bestellen?
A: Ja! Het is mogelijk om geselecteerde producten vooraf te bestellen. De pre-orderaanbieding 20% korting en wordt verzonden zodra het artikel beschikbaar is.

Q3: Zijn uw producten alleen beschikbaar in Denemarken?
A: Ja, we verzenden momenteel alleen in Denemarken Europese verzending wordt aangekondigd op onze website, wanneer beschikbaar.

2. Prijzen en betaling

Q4: Hoe worden productprijzen weergegeven?
A: Alle productprijzen zijn in m.fl., inclusief VAT, en zijn definitief bij het afrekenen.

Q5: Welke betaalmethoden accepteert u?
A: Wij accepteert:

  • Visa
  • MasterCard
  • Maestro
  • Klarna
  • MobilePay

Q6: Zijn er verborgen kosten?
A: Nee. Alle prijzen zijn inclusief BTW en toepasselijke belastingen. De verzendkosten worden berekend bij het afrekenen.

3. Verzending en levering

Q7: Hoeveel kost de verzending?
A: Voor Denemarken:

  • Pakkeshop: berekend bij het afrekenen
  • Home: berekend bij het afrekenen

Q8: Hoe lang duurt de levering?
A: Standaardlevering duurt 1–3 weekdagen (ma-vr)binnen Denemarken.
De verwerkingstijd is 1–2 weekdagen (ma-vr)

Q9: Kan ik mijn bestelling volgen?
A: Ja! U ontvangt een trackingnummer via e-mail voor alle bestellingen. Je kunt de levering volgen via de website van de vervoerder.

Q10: Kan ik speciale bezorginstructies geven?
A: Ja, je kunt instructies achterlaten bij het afrekenen, bijvoorbeeld om de bezorging te regelen. "Laat het pakket achter bij de receptie" of "Bel voor bezorging".

4. Retourneren, terugbetaling en annulering

Q11: Wat is uw retourbeleid?
A: Retourzendingen worden geaccepteerd binnen 14 weekdagen (ma-vrij)na ontvangst van het artikel. De goederen moeten in originele staat verkeren.

Q12: Hoe lang duurt een terugbetaling?
A: Terugbetalingen worden verwerkt binnen 7 weekdagen (ma-vrij)na ontvangst van het geretourneerde artikel.

Q13: Kan ik een bestelling annuleren?
A: Ja, bestellingen kunnen geannuleerd worden binnen 12 uur na aankoop. Pre-orders kunnen tijdens deze periode ook worden geannuleerd.

Q14: Wat moet ik doen als mijn artikel beschadigd of defect is?
A: Meld binnen 48 uur levering met bestelnummer en foto's. We zullen volledige terugbetaling of vervanging onmiddellijk bieden.

5. Garantie en productgarantie

Q15: Worden uw producten geleverd met garantie?
A: Ja. Op alle artikelen zit een garantie voor fabricagefouten of schade die binnen 48 uur wordt gemeld. Ruilen is niet mogelijk; vervanging of terugbetaling zal worden aangeboden.

6. Pre-orders

Q16: Hoe werkt pre-order?
A: U betaalt bij het afrekenen, krijgt 20% korting op de normale prijsen uw product wordt verzonden zodra het beschikbaar is.

Q17: Worden voorbestellingen terugbetaald?
A: Ja, ze komen in aanmerking voor ons Standaard retourbeleid van 14 dagen en een terugbetaling van 7 dagen.

7. Privacy en gegevensbescherming

Q18: Hoe worden mijn persoonlijke gegevens verwerkt?
A: Wij behandelen uw persoonlijke gegevens in overeenstemming met Observe Denemarken en de EU-AVG-wetgeving. Raadpleeg ons Privacybeleid voor meer informatie.

Q19: Gebruikt u cookies?
A: Ja, te belangrijk functies, analyse en marketing. Gebruikers kunnen cookies beheren via browserinstellingen.

8. Vragen over verzending en prijzen

Q20: Kan ik mijn verzendadres wijzigen nadat ik een bestelling heb geplaatst?
A: Ja, neem onmiddellijk contact op met Info@raamint.dk . Wijzigingen kunnen alleen worden aangebracht voordat de bestelling wordt verwerkt.

Q21: Worden prijzen ooit bijgewerkt?
A: Productprijzen kunnen veranderen als gevolg van marktaanpassingen, materiaal- of productiekosten. Voorbestellingen weerspiegelen de vermelde voorbestellingsprijs.

9. Contact en ondersteuning

Q22: Hoe kan ik contact opnemen met RÅM voor ondersteuning?
A:

  • Geregistreerde bedrijfsnaam: RÅM ApS
  • Om zaken te doen als: RÅM
  • CVR-nummer: 46112474
  • Adres: Tornsbjergvej 34, 7120 Vejle Øst, Zuid-Denemarken, Denemarken.
  • Telefoon: +45 22 78 93 33
  • E-mail: info@raamint.dk
  • Openingstijden: 8:00 - 15:00 (ma-vr), (GMT+01:00) Midden-Europese standaardtijd (Kopenhagen)

Wij helpen met verzending, pre-orders, retouren, productvragen en algemene vragen.