Garantiebeleid

Ingangsdatum: 15. November 2025

Geregistreerde bedrijfsnaam: RÅM ApS

Om zaken te doen als: RÅM

CVR-nummer: 46112474

Adres: Tornsbjergvej 34, 7120 Vejle Øst, Zuid-Denemarken, Denemarken.

Telefoon: +45 22 78 93 33

E-mail: info@raamint.dk

Openingstijden: 8:00 - 15:00 (ma-vr), (GMT+01:00) Midden-Europese standaardtijd (Kopenhagen)

1. Introductie

Bij RÅM streven we ernaar producten van hoge kwaliteit te leveren en de klanttevredenheid te garanderen. Garantiebeleid for beheert uw rechten, garantiedekking en procedures in overeenstemming met Denemarken en de EU-wetgeving inzake gebruikersbescherming.

• De EU-wetgeving staat een Minimale wettelijke garantie van 2 jaar voor verbruiksartikelen.
• Deze garantie is een aanvulling op eventuele fabrieksgarantie.

2. Garantiedekking

Alle producten die via onze website worden verkocht, zijn gedekt Fabricage- en materiaalfouten.

De garantie dekt:

• Defecte materialen
• Defect vakmanschap
• Defecte of niet-functionele componenten die onder normaal zijn gebruik

Opmerking: De garantie dekt niet schade veroorzaakt door:

• Misbruik of misbruik van het product
• Ongeval of val
• Onjuiste installatie of reparatie
• Normaal draag

3. Garantieperiode

• De standaard garantieperiode is 12 maanden vanaf de leveringsdatum.
• De wettelijke garantierechten van de EU bieden een Minimaal 2 jaar Klanten kunnen binnen deze periode reparaties, omruilingen of terugbetalingen aanvragen.
• De fabrieksgarantie (indien van toepassing) is aanvullend en kan afzonderlijke voorwaarden.

4. Hoe u een garantieclaim indient

Hoe u een garantieclaim indient:

E-mail ons op: info@raamint.dk

Bel ons op: +45 22 78 93 33

Voer de volgende informatie in:

• Bestelnummer en aankoopdatum
• Productnaam en beschrijving
• Foto's die het defect tonen
• Gedetailleerde beschrijving van het probleem

5. Opties voor garantieoplossing

Afhankelijk van het defect en de situatie biedt RÅM:

• Reparatie: Repareer het defecte product kosteloos.
• Omruilen: Stuur een nieuw artikel van hetzelfde type.
• Terugbetaling: Volledige of gedeeltelijke terugbetaling als reparatie of omruiling niet mogelijk is.
• De beslissing zal binnen een redelijke termijn worden genomen volgens EU-wetgeving.

6. Verzending in verband met garantieclaims

• Voor defecte goederen zal RÅM instructies geven met betrekking tot retourzending.
• Retourvracht kan worden gedekt door RÅM als de klacht geldig is.
• Vervangende of gerepareerde goederen worden zonder extra kosten verzonden.

7. Uitzonderingen op de garantie

De garantie dekt niet:

• Schade als gevolg van misbruik, ongelukken of verwaarlozing
• Normale slijtage
• Ongeautoriseerde wijzigingen of reparaties
• Producten gekocht bij externe dealers (niet via de website van RÅM)

8. Wettelijke rechten

• Garantie wordt verleend in aanvulling op wettelijke rechten onder de Deense en EU-wetgeving.
• Consumenten behouden het recht op reparatie, vervanging of terugbetaling voor defecte producten binnen 2 jaar na levering.
• Niets in dit beleid beperkt uw juridische rechten.

9. Beleidsupdates

• Dit garantiebeleid kan worden bijgewerkt om te voldoen aan nieuwe wetten of om de klantervaring te verbeteren.
• Laatst bijgewerkte datum staat bovenaan vermeld.
• Wijzigingen zijn van toepassing op alleen nieuwe aankopen bestaande aankopen blijven onderworpen aan het beleid dat van kracht was op het moment van aankoop.

10. Klantenservice

Voor garantieclaims of vragen:

Geregistreerde bedrijfsnaam: Råm ApS

Om zaken te doen als: RÅM

CVR-nummer: 42663697

Adres: Tornsbjergvej 34, 7120 Vejle Øst, Zuid-Denemarken, Denemarken.

Telefoon: +45 22 78 93 33

E-mail: info@raamint.dk

Openingstijden: 8:00 - 15:00 (ma-vr), (GMT+01:00) Midden-Europese standaardtijd (Kopenhagen)

Ons team staat klaar om u efficiënt te begeleiden bij garantieclaims.